Refund policy

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Στο Maze Lights, κάθε δημιουργία κατασκευάζεται και συσκευάζεται με ιδιαίτερη φροντίδα. Επειδή πολλά από τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα, ενδέχεται να παρουσιάζουν μικρές διαφοροποιήσεις στο χρώμα, στην υφή ή στις λεπτομέρειες της κατασκευής. Οι διαφοροποιήσεις αυτές αποτελούν φυσικό χαρακτηριστικό της χειροποίητης δημιουργίας και δεν θεωρούνται ελάττωμα.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email, δηλώνοντας με σαφήνεια την επιθυμία σας να επιστρέψετε το προϊόν.

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, χωρίς να έχει καεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά και, όπου είναι δυνατόν, στην αρχική του συσκευασία.

Κόστος επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη.

Συνιστούμε η επιστροφή να πραγματοποιείται με τρόπο που επιτρέπει την παρακολούθηση της αποστολής. Το Maze Lights δεν ευθύνεται για προϊόντα που χάνονται ή καταστρέφονται κατά τη μεταφορά της επιστροφής λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας.

Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Παρακαλούμε να ελέγχετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή.

Εάν το προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και αποστείλετε σχετικές φωτογραφίες, ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα και να προχωρήσουμε στην κατάλληλη λύση.

Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττώματος ή ζημιάς που δεν οφείλεται στον πελάτη, το κόστος επιστροφής δεν επιβαρύνει τον πελάτη.

Χειροποίητες δημιουργίες

Κάθε προϊόν Maze Lights δημιουργείται στο χέρι. Μικρές διαφοροποιήσεις στις αποχρώσεις, στην υφή, στη ζωγραφική ή σε επιμέρους λεπτομέρειες είναι πιθανές και αποτελούν μέρος της μοναδικότητας κάθε δημιουργίας.

Οι διαφοροποιήσεις αυτές δεν επηρεάζουν τη χρήση ή την ποιότητα του προϊόντος και δεν θεωρούνται κατασκευαστικό ελάττωμα.

Εξατομικευμένες δημιουργίες

Για προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά κατόπιν παραγγελίας σύμφωνα με προσωπικές επιλογές ή εξατομικευμένες προδιαγραφές του πελάτη, ενδέχεται να μην εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής ή ζήτημα σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

maz3lights@gmail.com